欧盟通过客运新规 机票退款需14天内到账

欧洲议会已正式批准一项旨在加强乘客权益的新法规，为欧洲境内每年乘坐飞机、火车、长途客车、公交车和轮渡的130亿人次旅客提供更多保障。这项新规在投票中以652票赞成、2票反对和8票弃权获得通过。它在今年早些时候达成的航空乘客权益改革基础上，进一步明确了具体的保障细节。

新法规明确规定，即便旅客是通过旅行社或在线预订平台等中介机构购买机票，如果航班遭遇取消，也必须获得机票的全额退款。退款流程必须在14天内完成，并且退款金额必须涵盖购买时支付的中介服务费。此外，运输公司和预订平台必须在旅客购票时，主动告知其享有的这些权益。

为了简化退款和赔偿的申请流程，欧盟委员会将提供一份通用的申请表格。该表格将适用于所有类型的交通工具，并提供所有欧盟官方语言的版本。对于残障人士或行动不便的航空乘客，新规也提供了额外保障，允许他们在必要时免费由一人陪同出行，这一权益此前已在巴士、火车和轮船运输中实施。

欧洲议会负责该法案的议员马特奥·里奇表示，这项立法优先保障公民的权益，而不是控制航空公司的利润。国家监管机构将协助确保运输企业履行责任，而不需要乘客通过诉讼手段维权。在正式生效前，新规仍需获得由各国部长组成的欧盟理事会正式批准，并公布在《欧盟官方公报》上。新法规预计将于2027年10月23日与航空乘客权益改革同步生效。（来源：The Local）